Como preparar o celular para assistência e consultar sua OS
Uma boa descrição da falha facilita o atendimento e evita dúvidas sobre o serviço solicitado. Veja como se preparar para levar seu celular à loja.
Antes de sair de casa
- Se o aparelho funcionar e estiver seguro para uso, faça backup dos dados importantes.
- Anote o modelo completo, os sintomas e quando começaram.
- Traga o acessório envolvido na falha, como cabo ou carregador.
- Não envie senhas, códigos bancários ou credenciais pelo chat.
Avaliação e autorização
A equipe registra o aparelho, verifica as condições de entrada e informa o orçamento e o prazo aplicáveis. Preços históricos do chat são estimativas: a peça, o modelo exato e o diagnóstico podem alterar o valor. Confirme as condições antes de autorizar o reparo.
Acompanhe sua ordem de serviço
Guarde o comprovante. Para consultar a OS no chat ou portal, use o número e a chave de consulta fornecidos pela loja. O andamento depende do registro da equipe e não deve ser presumido pelo assistente.
Solicite uma avaliação na WM Cell
Avenida André Sert, 192 — Loja 2, Centro, Ibiporã/PR — CEP 86200-028.
Horários: segunda a sexta, das 8h às 18h. Primeiro e segundo sábados do mês, das 8h às 18h; demais sábados, das 8h às 14h. Confirme o atendimento em feriados.
